Активатор отзывов

Сроки действия: до 20.12.2026
Город: СПБ/МСК (не во всех пекарнях)

Что такое Активатор отзывов?

Активатор отзывов — это инструмент от платформы Поинтер, который помогает нам собирать больше положительных отзывов от реальных клиентов и улучшать репутацию пекарни на Яндекс.Картах и 2ГИС. Это не просто сбор отзывов, а целая система, которая:


  • собирает обратную связь от гостей;
  • фильтрует негативные отзывы, не допуская их публикации на открытых площадках;
  • помогает повышать рейтинг наших филиалов.

Цель — системно собирать оценки и вывести карточки наших филиалов к целевому уровню 4,7.


Если в пекарне рейтинг на картах выше 4,7 — эта пекарня не участвует в акции.

Как это работает?

Для гостя всё просто:

Шаг 1. Гость видит в пекарне QR-код с предложением оставить отзыв и получить подарок.
Шаг 2. Гость сканирует QR-код и попадает на форму оценки посещения, где нужно выбрать эмодзи (позитивный или негативный).
Шаг 3.
  • Если гость выбирает негативный эмодзи — мы собираем подробную информацию о том, что пошло не так. Все данные сохраняются только внутри Поинтера и не публикуются на открытых площадках. Это позволяет нам оперативно решать проблемы гостей и не терять рейтинг.
  • Если гость выбирает позитивный эмодзи — мы сразу предлагаем оставить отзыв на площадках, которые нас интересуют (2ГИС, Яндекс Карты).

Шаг 4. После успешной публикации отзыва на указанную гостем почту приходит промокод на продукт на выбор.

Что дарим гостям?
1 подарок на выбор по индивидуальному промокоду, который придёт гостю на почту:

  • Американо, 140 мл
  • Латте, 350 мл
  • Эклер шоколадный
  • Эклер сливочный
  • Эклер фисташковый
  • Эклер черничный
  • Эклер клубничный
  • Турновер с малиной
  • Пирожное муравейник
  • Миндальный круассан
Условия действия:
Промокод одноразовый. Действует от 0 рублей, без любого другого товара в чеке.
Где будут размещены QR-коды?
QR-коды будут размещены на печатных носителях в наших пекарнях. Точные места размещения:
  • тейблтент;
  • наклейка на витрину;
  • крабик на витрину.
Главная задача — чтобы QR-код был заметен и доступен для сканирования каждому гостю.

Тейблтент

Карточка в крабик

Вырубная наклейка на витрину

Что должны делать сотрудники?
Ваша задача — помогать гостям узнавать об акции и оставлять отзывы.
  1. Информируйте гостей. Если видите, что гость заинтересовался QR-кодом или спрашивает про акцию — расскажите, что это возможность оставить отзыв о пекарне и получить подарок.
  2. Помогайте со сканированием. Некоторые гости могут не знать, как сканировать QR-код. Помогите им — покажите, где находится камера на телефоне или предложите воспользоваться приложением для сканирования.
  3. Не настаивайте. Участие в акции — исключительно добровольное. Не надо заставлять гостей сканировать QR-код. Достаточно вежливо предложить и объяснить преимущества.
  4. Размещайте материалы правильно. Следите, чтобы печатные носители с QR-кодом всегда были на своих местах, не были закрыты, испорчены или загрязнены.

Если остались вопросы:

Спрашивайте у своего РМ или делайте заявку через Банду в маркетинг, дозаказать рекламные материалы можно через Банду.