Фишки мобильного приложения
Зачем нашим гостям устанавливать мобильное приложение Цех85
Что сказать каждому новому гостю
Получай процент от покупки в виде бонусов на свой счёт и расплачивайся бонусами в будущем. 1 бонус = 1 рубль. Бонусами можно оплачивать до 100% суммы покупки.
Пригласи друга по твоему уникальному промокоду — получи 50 бонусов. Твой друг, кстати, тоже получит 50 бонусов.
Зарегистрируйся в мобильном приложении Цех85 и получи 30 бонусов в подарок. А после заполнения профиля — придёт ещё 20 бонусов.
Что сказать, если гость любит розыгрыши и подарки
Что ещё сказать гостю о приложении
Узнай всё о продукте: посмотри фотографию, состав, КБЖУ.
Посмотри адреса пекарен и проверь их режим работы.
Новости
Будь в курсе всех акций, конкурсов и розыгрышей.
Что сказать, если гость хочет заказывать доставку
Чтобы не стоять в очереди, оформи заказ на самовывоз за 20 минут минимум до того, как будешь в пекарне.
Что сказать, если гостю нужна помощь
Напиши в службу поддержки в чате в личном кабинете мобильного приложения, ребята помогут с любым вопросом.
Посмотри историю заказов.
Оцени заказ и оставь свой отзыв.
А ещё
Подключи опцию «Электронные чеки» в профиле и больше не получай бумажные чеки.
Передавай бонусы на благотворительность.
Подпишись на рассылку в профиле и узнавай обо всех новостях первым.
ОТВЕЧАЕМ НА САМЫЕ ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Если не сработал сканер необходимо:
- Записать номер телефона гостя, к которому привязан аккаунт приложения Цех85 и полную сумму заказа;
- Написать на почту bonus@tseh85.ru номер телефона гостя — сумма бонусов. Обязательно в указанном формате: 79111111111 — 500 ( номер через 7 и сумму через тире).
- Уточни у гостя, какая ошибка появляется на экране.
- Попроси гостя убедиться, что условия использования промокода выполнены и промокод написан корректно.
- Если условия выполнены, но промокод не применяется и выдаваемая ошибка тебе неизвестна, попроси гостя сделать скриншот с окном ошибки и написать в службу поддержки в чате в личном кабинете мобильного приложения.
- Убедись, что номенклатура была выгружена утром текущего дня.
- Если после выгрузки номенклатуры ошибка сохраняется — сделай фото ошибки.
- Для того чтобы не заставлять гостя ждать, открой каталог “ПРОМО”, либо вбей в поиск “ПРОМО /название товара/”, выбери аналогичный товар и пробей его.
- Уточни у гостя название промокода.
- Обратись в айти отдел, оставив заявку через банду.